温家宝首先来到广州火车站候车广场3号临时候车棚，看望滞留的旅客，并与大家一一握手。他手握扩音器对旅客们说：“由于天气这次给大家造成不便，耽误了大家时间。大家辛苦了！现在各级部门正在想办法，只要电通了，交通就会好转，一切就好办！”最后，温家宝还祝旅客们新年快乐！
温家宝来到候车大厅，现场一次次响起雷鸣般掌声。不停有旅客高喊：“温总理好！”温家宝也边走边向远处旅客招手致意。正在等候上车的一位湖南旅客激动地说：“今天怎么也没有想到总理来到我们的身边，在这个最困难的关头，总理带给了我们温暖和力量。”